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1. Información General
Todos los productos ofrecidos en este sitio son elaborados a mano, por lo que pueden presentar variaciones propias de la artesanía y del uso de materiales naturales reciclados. Cada pieza es única, con terminaciones y detalles que la distinguen.
2. Proceso de Compra
Al realizar una compra, el cliente acepta los precios, características, condiciones y tiempos de despacho detallados en la ficha de cada producto. El pedido será confirmado vía correo electrónico una vez validado el pago. En caso de dudas, puede comunicarse previamente con nosotros para recibir orientación personalizada.
3. Precios y Medios de Pago
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Casa Dominga acepta pagos a través de transferencia electrónica, tarjetas de débito o crédito mediante plataformas de pago seguras como Webpay y MercadoPago.
4. Envíos y Entregas
Los envíos se realizan a todo Chile a través de servicios de transporte externo. Los plazos de entrega dependen del destino y tipo de producto. Casa Dominga no se responsabiliza por retrasos imputables a terceros, aunque siempre acompañará la gestión para asegurar una pronta solución.
5. Cambios y Devoluciones
Los clientes tienen derecho a solicitar cambio o devolución dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción, siempre que el producto no haya sido usado, esté en perfectas condiciones y con su empaque original. Este derecho no aplica a productos fabricados a medida o personalizados. Consulte nuestra Política de Reembolsos para más información.
6. Garantía Legal
En caso de falla o defecto de fabricación, el cliente puede acogerse a la garantía legal de 6 meses, conforme a la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos del Consumidor. Las opciones son reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero.
7. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos, imágenes, diseños, textos, nombres comerciales y logotipos presentes en este sitio son propiedad de Casa Dominga o de sus respectivos creadores. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa y por escrito.
8. Privacidad y Protección de Datos
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9. Modificaciones
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10. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones o deseas contactarnos, puedes escribirnos a contacto@casadominga.cl. Estaremos encantados de ayudarte.
Gracias por elegir productos hechos con amor, oficio y conciencia. En Casa Dominga, cada pieza es parte de una historia que comienza en los bosques del sur de Chile y llega hasta tu hogar.
